Da li znaš koliko novca gubiš na vraćene pakete?

Većina takvih paketamože da se reši.

Dostava dva puta

Platio si i odlazak i vraćanje pošiljke, a nisi prodao ništa.

Roba stoji

Nedelju i više je van stanja, umesto da je kod kupca koji plaća.

Ne vidiš unapred

Isti čovek je prošlog meseca vratio paket drugoj prodavnici. Ti to ne znaš.

Jedan nepreuzet paket nije problem.Problem je onaj koji to radi stalno.

Izračunaj koliko gubiš

Bez kartice. Plugin je besplatan i radi sa WooCommerce 8 i novijim.

Region

Pouzeće je kod nas pravilo.
Niko ne meri šta nas to košta.

Svaka cifra u tabeli ima izvor ispod tabele. Gde objavljen podatak ne postoji, stoji crtica — isto kao siv krug u pluginu kad kupac nema istoriju.

Zemlja Udeo pouzeća Dostava do 2 kg Naknada za pouzeće Nepreuzet paket
Srbija ! 69%1 600–715 din €5,1–6,1 od 180 din 1,5% otkupnine 1.200–1.430 din €10–12
Hrvatska ! 50–70%2 €7,1–7,5 sa PDV-om €1,00–1,25 €14–15
Crna Gora ? nema podatka3 €3,0–4,8 razred 1–5 kg5 €0,73 €6–10
Bosna i Hercegovina ? nema podatka3 10–13 KM €5,1–6,6 · razred do 5 kg5 3 KM €1,53 20–26 KM €10–13
Severna Makedonija ? nema podatka3 130–180 den €2,1–2,9 · razred 1–3 kg5 1%, min 30 den €0,49 260–360 den €4–6

1 Srbija, udeo pouzeća 69,2% — ECDB, jun 2025.  ·  2 Hrvatska, „50 do 70 posto kupovina završava odabirom plaćanja prilikom preuzimanja“ — eCommerce Hrvatska, Vodič kroz eCommerce dostavu, podatak od trgovaca članica. Udeo pada: E-commerce Report 2024 (Valicon i Jeftinije.hr) nalazi 66% kupovina karticom.  ·  3 Za Crnu Goru, BiH i Severnu Makedoniju nijedno udruženje, regulator ni centralna banka ne objavljuje udeo pouzeća. Ne upisujemo procenu na to mesto.  ·  4 Cene dostave su iz objavljenih cenovnika kurirskih službi: D Express 13.03.2026, AKS 01.07.2026, City Express 01.05.2026; Hrvatska pošta Paket24 01.08.2026, Overseas Express 01.01.2026; Pošta Crne Gore, cjenovnik komercijalnih usluga; Brza pošta Mostar 01.07.2026, Pošte RS 01.05.2026; Brza Pratka, Severna Makedonija. Sve sa PDV-om, domaći saobraćaj.  ·  5 Crna Gora, BiH i Makedonija ne objavljuju razred „do 2 kg“, pa je uzet najbliži. Stvarna cena za 2 kg je verovatno niža od prikazane.  ·  6 Kolona Nepreuzet paket je računica, ne statistika: dvostruka objavljena tarifa, jer paket ide tamo i vraća se. Bez naknade za pouzeće, jer novac nije naplaćen. Pakovanje, tvoj rad i roba koja je stajala rezervisana nisu unutra. Proveri svoj ugovor — neki kuriri povrat naplaćuju po punoj ceni nove pošiljke.

Stopu nepreuzimanja u regionu ne objavljuje niko

Tražili smo je kod svih koji bi je imali. RATEL u izveštaju o kvalitetu poštanskih usluga meri rokove, izgubljene i oštećene pošiljke — nepreuzete ne. Narodna banka Srbije je javno rekla da je procenat povrata kod pouzeća „drastično veći“ nego kod kartice i IPS-a, ali bez ijednog broja. Udruženja u Hrvatskoj, Crnoj Gori, BiH i Makedoniji ga takođe ne objavljuju.

Najbliža tvrda merenja dolaze sa strane: Grčka 7,55% vraćenih pošiljki na više od 3 miliona porudžbina (AfterSalesPro i GRECA, 2025), Indija 21–39% vraćenih pouzeća na 410 miliona pošiljki (Unicommerce, 2026), UAE 19,6% na oko 30.000 porudžbina (Shorages, 2024). Cifre tipa „20–30% u Srbiji“, koje kruže po sajtovima, vode na jednu komercijalnu tabelu bez izvora.

Zato ovo i pravimo. Seller Protector meri tu stopu na pravim porudžbinama u mreži i objaviće je na ovoj stranici kada broj zapisa bude dovoljan da cifra nešto znači.

Izračunaj

Koliko te nepreuzeti paketi koštaju

Unesi svoje brojke. Ništa se ne šalje nigde — računa se u tvom pregledaču.

porudžbina
105.000

Samo one koje šalješ pouzećem, ne ukupan promet.

%
0%20%

Pogledaj koliko ti se paketa vratilo prošlog meseca. Ako ne znaš, ostavi 8%.

din
100 din3.000 din

Dostava i povrat zajedno. Po objavljenim cenovnicima to je 1.200–1.430 din; sa ugovorenom cenom je niže.

%
0%100%

Tvoja pretpostavka, ne naše obećanje. Mreža ti pokaže ocenu, odluku donosiš ti.

Nepreuzeto mesečno
— paketa
Gubitak mesečno
— din
oko €—
Gubitak godišnje
— din
oko €—
Ako zaustaviš 33%
— din / mesec
— din godišnje

Računica: porudžbine × stopa nepreuzimanja × cena vraćenog paketa. Poslednji red je tvoja pretpostavka o tome koliko rizičnih porudžbina bi zaustavio, pomnožena sa gubitkom — ne obećavamo nikakav procenat smanjenja jer ga još nismo izmerili. U računicu ne ulaze pakovanje, tvoje vreme i roba koja je stajala rezervisana, pa je stvaran gubitak veći od prikazanog.

Šta dobijaš

Ocena od 0 do 5

Računaju se i preuzeti i nepreuzeti paketi, pa jedan promašaj nikoga ne obori. Prag za upozorenje podešavaš sam.

Krug u listi porudžbina

Zeleno, žuto, crveno ili sivo za novog kupca. Hover pokazuje koliko je porudžbina, prodavnica i ishoda iza ocene.

Komentari prodavaca

Kratka napomena sa obaveznom oznakom, do 200 znakova. Vidi se samo ko je šta prijavio, nikad naziv prodavnice.

Status Nepreuzeto

Dodaje se u WooCommerce. Jedan klik i ishod ide u mrežu. Ako server ne odgovori, poruka čeka u redu i šalje se kasnije.

Ocena se sama popravlja

Isporuka prestaje da utiče na ocenu 24 meseca posle ishoda. Kupac koji se popravi izlazi iz crvene zone sam. Zapis ostaje u mreži kao istorija, pa uzvičnik pored kruga i dalje kaže da je nekad bilo loše.

Ništa čitljivo ne izlazi

Ime, telefon, email i adresa se heširaju na tvom sajtu. Server čuva samo heševe, dodatno zaštićene tajnim ključem.

Stanje mreže

Baza vredi onoliko koliko nas je

Istorija srpskog kupca ne vredi nikome u Poljskoj. Zato je ovo mreža domaćih prodavnica, i zato je besplatna dok ne poraste dovoljno da svakom vraća više nego što daje.

—
kupaca u bazi
—
prodavnica u mreži
—
zapisa o isporuci

Brojke se čitaju sa servisa pri otvaranju stranice.

Ocena stoji uz porudžbinu, pre nego što spakuješ

Seller Protector dodaje jednu kolonu u listu porudžbina. Zelen krug znači da kupac redovno preuzima pakete, crven da je rizik visok. Pređeš mišem i vidiš brojeve iza ocene.

Ocena ne dolazi iz tvoje prodavnice nego iz mreže. Kad jedan prodavac zabeleži nepreuzet paket, svi ostali to vide pri sledećoj porudžbini istog kupca.

WooCommerce › Porudžbine
PorudžbinaOcenaKupacUkupno
#1284 4,6 Milan P.2.140 RSD
#1283 3,1 1 Jelena I.5.760 RSD
#1282 1,8 3 Nenad M.3.480 RSD
#1281 ? Ana Đ.1.290 RSD

1,8 / 5 · u 24 meseca: 7 porudžbina, 5 prodavnica, 1 preuzeto, 6 nepreuzeto

Od instalacije do prve ocene

Četiri koraka, obično gotovo za deset minuta.

1

Instaliraš dodatak

ZIP otpremiš na WordPress i aktiviraš, kao svaki drugi plugin.

2

Povežeš prodavnicu

Naziv, domen i PIB. Dobijaš oznaku u mreži, tipa Prodavac #B11.

3

Ocena se pojavi

Pri svakoj novoj porudžbini krug stoji uz broj porudžbine.

4

Prijaviš ishod

„Završeno“ znači preuzeto. Nepreuzeto označiš jednim klikom.

Koliko te to košta

Neuspela isporuka se plaća dva puta

Prve dve cifre su iz objavljenih izvora, treća je pravilo samog dodatka. Tvoje sopstvene brojke vidiš u izveštaju posle prvog meseca.

69%
porudžbina u Srbiji se plaća pouzećem ECDB, 2025
1.200 din
dostava i povrat jednog nepreuzetog paketa po objavljenom cenovniku
24 meseca
koliko jedan zapis utiče na ocenu, pa ispada iz proseka
Zašto ovo pravim

Ovo nije startap ideja.
Ovo je moj trošak.

Šaljem pouzećem od prvog dana. Semena, med, sitni paketi — roba male vrednosti, gde jedan povratak pojede zaradu sa tri prodaje.

Godinama sam vraćen paket vodio kao trošak posla i tu se priča završavala. Onda sam počeo da beležim. Ista imena. Isti brojevi telefona. Isti ljudi koji naruče, ne jave se kuriru, pa se vrate za dva meseca kao da se ništa nije desilo.

Ja to vidim tek posle drugog paketa. Prodavac pored mene ne vidi nikad, jer kod njega taj čovek naručuje prvi put.

Zato pravim Seller Protector. Ne da bi se neko kažnjavao — nego da znam šta pakujem pre nego što zalepim etiketu.

D
Darko starasemena.com · medmedli.com

Iskustva prodavnica

Ovde će stajati iskustva prodavnica iz mreže. Prazno je zato što mreža tek kreće. Prvo iskustvo ide gore sa imenom prodavnice i njenim brojkama, a ne sa izmišljenim inicijalima i izmišljenim procentima.

Šta dobijaš sada

Ceo dodatak, bez ograničenja i bez kartice. Prvih 100 prodavnica ostaje trajno na besplatnom paketu, i kad naplata jednom krene.

Šta tražim zauzvrat

Da prijaviš ishod. Preuzeto ide samo od sebe, nepreuzeto je jedan klik. Mreža vredi tačno onoliko koliko je iskreno hranimo.

Cena

Plugin je besplatan i ostaje besplatan. Naplaćuje se pristup mreži, i to tek kada mreža stvarno vredi.

Sada
0 din / bez ograničenja
  • Sve funkcije, bez kartice
  • Neograničen broj provera
  • Prvih 100 prodavnica ostaje trajno na besplatnom paketu
Uđi u mrežu
Kasnije
najava 60 dana unapred
  • Uvodi se kad svaka treća provera vrati istoriju
  • Besplatan paket ostaje, sa mesečnim brojem provera
  • Ko ne plati, pada na besplatni paket i ne gubi podatke
Prijavi se sada
Prijava

Uđi u mrežu

Ostavi podatke i dobijaš dodatak sa uputstvom za povezivanje. Prvih 100 prodavnica ostaje trajno na besplatnom paketu.

Na njega stiže dodatak i ključ za povezivanje.
Služi da u mreži stoje samo prave firme.
Okvirno. Pomaže nam da znamo koliko mreža raste.

Česta pitanja

Da li kupci vide svoju ocenu?

Ne. Servis je namenjen isključivo prodavcima. Kupac nema nalog, ne dobija obaveštenje i ne vidi nikakvu ocenu. Prodavac vidi ocenu tek kada kupac naruči kod njega.

Kako se kupac prepoznaje ako promeni broj telefona?

Koriste se četiri ključa: ime i prezime, telefon, mejl i adresa. Profil se spaja kada se poklope bilo koja dva. Ako se poklopi samo jedan, ocena se ne pripisuje, ali prodavac dobija upozorenje da taj podatak postoji u mreži.

Šta ako neko lažno prijavi kupca?

Ishod može da prijavi samo prodavnica koja je imala porudžbinu od tog kupca, i to najviše jedan zapis po porudžbini. Greška se povlači u roku od 30 dana. Prodavnica koja sistematski prijavljuje netačno gubi pristup.

Šta se tačno šalje sa mog sajta?

Heš imena, telefona, mejla i adrese, broj porudžbine i datum ishoda. Ne šalju se čitljivi podaci, sadržaj porudžbine ni iznos. Na serveru se heševi dodatno obrađuju tajnim ključem, pa se ne mogu vratiti u prvobitni oblik.

Da li je ovo u skladu sa zakonom o zaštiti podataka?

Obrada se zasniva na legitimnom interesu sprečavanja gubitaka. Svaka prodavnica u svojoj politici privatnosti navodi Seller Protector kao primaoca podataka; gotov tekst dobijaš uz dodatak. Ishod isporuke prestaje da utiče na ocenu posle 24 meseca, a sam zapis ostaje u mreži kao heš, da bi se videlo da je kupac nekad bio u crvenoj zoni. Komentari, logovi provera i ključevi koji se 24 meseca nisu pojavili brišu se automatski. Čitljivih podataka nema ni u jednom trenutku.

Radi li nešto kad je baza prazna?

Nov kupac dobija sivi krug i to je iskrena informacija, ne ocena. Vrednost raste sa brojem prodavnica u mreži, i zato je u ovoj fazi sve besplatno.

Moram li ručno da označavam svaku isporuku?

Ne za preuzete. Status „Završeno“ se automatski računa kao preuzeto, uz period čekanja od 14 dana da bi se uhvatili paketi vraćeni posle pakovanja. Ručno se označava samo nepreuzeto, jednim klikom.

Šta ako vaš server ne radi?

Prodavnica nastavlja da prima porudžbine normalno. Ocena se preskoči, ishod ide u lokalni red i šalje se kad se veza vrati. Plugin nikada ne blokira prodaju.