Uslovi korišćenja
Ovi uslovi važe između [PUN NAZIV FIRME] (u daljem tekstu „servis") i prodavnice koja instalira dodatak i poveže se na mrežu (u daljem tekstu „prodavnica"). Prihvataju se prilikom povezivanja prodavnice.
1. Šta servis radi
Seller Protector je zajednička mreža prodavnica koje međusobno dele ishode isporuka u heširanom obliku. Prodavnica pri svakoj porudžbini dobija ocenu kupca od 0 do 5, zasnovanu na odnosu preuzetih i nepreuzetih pošiljki koje su prijavile prodavnice u mreži.
Servis se sastoji od WordPress dodatka i centralnog servisa na adresi sellerprotectorapp.com. Dodatak bez servisa ne radi.
2. Ko može da se priključi
- Registrovano privredno društvo ili preduzetnik, sa važećim PIB-om.
- Prodavnica na sopstvenom domenu, sa WooCommerce prodavnicom u radu.
- Jedna prodavnica po domenu.
Servis zadržava pravo da odbije ili ukine pristup prodavnici koja ne ispunjava ove uslove.
3. Obaveze prodavnice
Vrednost mreže zavisi isključivo od toga koliko se pošteno prijavljuju ishodi. Zato prodavnica prihvata sledeće:
- Prijavljuje istinite ishode. „Nepreuzeto" se prijavljuje samo za pošiljku koja se stvarno vratila neisporučena.
- Prijavljuje samo svoje porudžbine. Ishod se može prijaviti isključivo za porudžbinu koju je ta prodavnica primila i prethodno proverila kroz servis.
- Jedan zapis po porudžbini. Nije dozvoljeno višestruko prijavljivanje istog slučaja.
- Ispravlja greške. Pogrešno prijavljen ishod povlači se u roku od 30 dana, kroz dodatak.
- Komentari su činjenični. Komentar uz kupca mora biti kratka činjenična napomena uz obaveznu oznaku. Uvrede, lični podaci, optužbe za krivična dela i bilo kakav sadržaj koji prelazi opis ishoda isporuke nisu dozvoljeni.
- Navodi servis u svojoj politici privatnosti kao primaoca podataka. Gotov tekst dobija uz dodatak.
- Ne koristi ocenu za odbijanje prodaje. Kupcu sa lošom ocenom sme da se uskrati plaćanje pouzećem, ali mu se ne sme uskratiti kupovina uz plaćanje unapred.
4. Šta servis ne garantuje
- Ocena je informacija, ne preporuka i ne odluka. Odluku o svakoj porudžbini donosi prodavnica i snosi odgovornost za nju.
- Servis ne garantuje tačnost ocene. Ocena se računa iz onoga što su prijavile druge prodavnice i može sadržati grešku.
- Servis ne garantuje neprekidan rad. Ako servis ne odgovori, dodatak preskače ocenu i prodavnica posluje normalno — prodaja se nikada ne blokira.
- Servis ne odgovara za izgubljenu dobit, izgubljenu prodaju ni bilo kakvu posrednu štetu nastalu korišćenjem ili nedostupnošću mreže.
5. Zloupotreba
Prodavnica koja sistematski prijavljuje netačne ishode, prijavljuje kupce koji kod nje nisu naručivali, ili koristi mrežu za nešto drugo osim procene rizika kod isporuke — gubi pristup, bez prava na povraćaj eventualno plaćene naknade.
Servis prati odstupanja u prijavljivanju. Prodavnica bez ijednog prijavljenog nepreuzetog paketa na više od 100 zapisa dobija smanjenu težinu pozitivnih prijava, jer takav obrazac govori da se ishodi ne prijavljuju dosledno.
6. Cena
Dodatak je besplatan i ostaje besplatan. Naplaćuje se pristup mreži, i to tek kada mreža dostigne veličinu na kojoj stvarno vraća više nego što traži.
- U ovoj fazi pristup je besplatan i bez ograničenja broja provera.
- Prvih 100 prodavnica ostaje trajno na besplatnom paketu i kada naplata počne.
- O uvođenju naplate obaveštavamo najmanje 60 dana unapred, mejlom i u samom dodatku.
- Prodavnica koja ne prihvati naplatu prelazi na besplatni paket sa mesečnim brojem provera i ne gubi nijedan svoj podatak.
7. Prekid
Prodavnica može u svakom trenutku da deaktivira dodatak i time prekine korišćenje. Zapisi o ishodima koje je do tada prijavila ostaju u mreži, pod rokovima iz politike privatnosti, jer su ih druge prodavnice već koristile u svojim odlukama.
Servis može da ukine pristup prodavnici uz obaveštenje mejlom, odmah u slučaju zloupotrebe iz tačke 5, a u ostalim slučajevima uz rok od 30 dana.
8. Izmene uslova
Izmene objavljujemo na ovoj stranici. O bitnim izmenama obaveštavamo mejlom najmanje 30 dana unapred. Nastavak korišćenja posle tog roka znači prihvatanje izmena.
9. Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan [NADLEŽNI SUD].
10. Kontakt
[PUN NAZIV FIRME], [ADRESA], PIB [PIB]
info@sellerprotectorapp.com